Gister kwam er wederom een bevestiging van de vreemde werkwijze van de Media Markt.
Hannie had een email gehad, Media Markt had de retourgestuurde laptop ontvangen.
Tja dat wisten we natuurlijk allang aan de hand van de track&trace code.
Maar Media Markt had gezegd dat zij ruim 4 dagen achterlopen met het scannen van de retourzendingen.
NU snap ik waarom!
In het bericht dat zij de laptop ontvangen hebben zitten 2 foto's.
Een van de verzenddoos en een van de inhoud.
Ik kan me voorstellen dat als Media Markt overal foto's van maakt dat dat een hoop tijd kost.
Tevens vraag ik mij af wat de toegevoegde waarde van de foto's is.
Hannie en ik hebben er alleen maar kostelijk om moeten lachen. Tis net of ze willen bewijzen dat ze de laptop dus kennelijk toch niet kwijt zijn.
Een simpel bericht was genoeg geweest.
Het meest lachwekkende was dat er direct na deze email, een email van Media Markt kwam, met de vraag of we een review voor de retourgestuurde laptop wilde schrijven.
Natuurlijk hebben we dat netjes gedaan, kijken of we de kadobon van 50 euro winnen..hihihiihi
Vervolgens kreeg Hannie gisteravond nog een email, met eindelijk een creditfactuur voor de retour gezonden laptop. Media Markt gaat over tot betalen...he he.
Nu alleen nog het geld van de niet leverbare laptop en de 25 euro voor het ongemak en natuurlijk de bos bloemen.
Tip voor de Media Markt bezorg die bos bloemen op 10-03-2013 op Ameland, Hannie is dan jarig en met vakantie. Ze wou op vakantie met een nieuwe laptop van de Media Markt, maar ja, dan maar een bos bloemen????
donderdag 21 februari 2013
woensdag 20 februari 2013
Media Markt, je bent knettergek, want je krijgt waardeloze service.
Onze vriendin Hannie, die zeer slechtziend is, had een nieuwe laptop nodig.
De oude was gewoon te oud en moest je zo ongeveer aantrappen.
Ik ben dus opzoek gegaan naar een laptop die bij haar past, eentje met redelijk wat werkgeheugen en natuurlijk met een dvd brander, want je moet er ook makkelijk haar vergrotings software op kunnen installeren.
Uiteindelijk had ik er een gevonden van het merk Asus bij de Media Markt.
Voor 499 euro excl. verwijderingbijdrage en heffing.
Op 04-02-2013 heb ik samen met Hannie de laptop besteld op internet.
Hadden we het maar nooit gedaan toen is de ellende met de Media Markt begonnen.
Op 06-02 werd de laptop bezorgd, Hannie heeft hem even bekeken en het leek inorde.
Ik ben een week later naar Hannie toe gegaan, ik zou de laptop inorde maken.
Hannie had de cd rom met haar vergroting software( SuperNova) al klaar liggen.
Ik startte de laptop op en doorliep de eerste installatie procedure.
Toen ik de cd van SuperNova in de dvd drive wilde stoppen was de drive onvindbaar.
Er zat gewoon niet de dvd brander in die in de omschrijving op de website stond.
Ik eerst nog denken dat ik gek ben, maar hij zat er echt niet in.
Meteen heb ik Media Markt gebeld en gevraagd waar de dvd brander is, die moest erin zitten maar mevr. Monique Scheepmaker ging de vraag doorzetten naar de afdeling die eroverging.
Ik ging na wat koppen koffie bij Hannie maar weer de 20 km naar huis.
De volgende morgen meteen gekeken op de website van Media Markt de laptop was nog steeds te koop met dvd brander op de site.
Maar er was deze morgen ( 13-02) ook nog een nieuwe laptop( Acer) geplaatst met dvd brander voor 499 euro excl. verwijderingsbijdrage en heffing.
Weer naar Hannie gereden en gebeld met de Media Markt. Gesproken met Carlijn Westerveld.
Heb haar het voorstel gedaan de Asus laptop terug te sturen en om te ruilen voor de Acer laptop.
Het verzend bewijs zou ik wel mailen. Dit kon niet.
Haar voorstel was de Acer laptop moesten we binnen 24 uur bestellen, want dan kreeg Hannie 25 euro korting. De Asus laptop moest ik retour zenden.
Na het telefoon gesprek zijn Hannie en ik meteen de Asus laptop gaan inpakken. Toen hebben we meteen de Acer laptop besteld. Vervolgens ben ik naar het postkantoor gegaan om de Asus laptop retour te zenden.
Totaal was Hannie dus ongeveer 1020 euro kwijt maar de Acer laptop zou binnen 24 uur bezorgd worden.
Op 18-02 was er nog geen laptop, Hannie heeft toen maar weer een bericht naar Media Markt gestuurd. Ook had ze het geld van de retour gestuurde laptop nog niet binnen.
Een dag later kreeg ze dit bericht:
"Terugkomend op uw vraag betreffende uw bestelling.
Helaas is het door u bestelde artikel niet langer leverbaar.
Wij zouden daarom graag het volgende alternatief aanbieden:
HP Compaq Presario CQ58-206SD
http://www.mediamarkt.nl/mcs/product/HP-Compaq-Presario-CQ58-206SD,10259,350521,491145.html?langId=-11
U kunt uw eventuele akkoord kenbaar maken door te reageren middels dit ticket,
of alternatief door telefonisch contact met ons op te nemen.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Gunnar Lemson
Uw Media Markt team"
Dat was geen alternatief, Hannie kan de weg in Windows 7 net vinden, en op de aangeboden laptop zit Windows 8. En Hannie was het net als ik helemaal zat.
Vervolgens heb ik weer gebeld met de Media Markt.
Gevraagd waar het geld blijft en gezegd dat Hannie alles terug wilde.
De reactie was heel raar, de man was onbekend met de zaak en moest er eerst in duiken hij wist ook niet wat er aan de hand was.
Maar uiteindelijk de niet leverbare bestelling werd geannuleerd, de retour gezonden laptop waren ze kwijt en Hannie kreeg 25 euro voor de overlast.
's avonds nog een keer gebeld nu aan de telefoon met mevr. ten Hofte.
Ja ook zij kende de zaak niet, moest er eerst induiken en wist het allemaal niet.
Ik moest maar bellen met PostNL waar de laptop was.
Zo gezegd zo gedaan....Via de track en trace code konden we zien dat de laptop in het magazijn was van Media Markt.
Weer gebeld met ten Hofte.
Track en trace code door gegeven, en de retour laptop zou met voorrang gescand worden.
Media Markt heeft 4 dagen achterstand met scannen zei ten Hofte.
Ik geloof niet dat ze alle dozen aan de kant gaan schuiven om de retour laptop te scannen.
Ze zou in elk geval een aanvraag doen voor een spoed betaling van het geld.
Voor de niet leverbare laptop en de retour laptop.
Tevens deelde ten Hofte even mee dat de 25 euro in kado bonnen te besteden bij Media Markt.
We hebben maar aangeven bij haar dat we liever geld hebben.
We hebben namelijk geen zin om die kadobon uit te geven aan iets wat niet leverbaar is.
Hannie en ik zijn volledig genezen van de Media Markt.
De reacties van de klantenservice zijn erg knullig.
Geld incasseren doen ze meteen via Ideal maar geld terugstorten doen ze lang over.
Aan de andere kant had ik het kunnen weten dat Media Markt zo met de klanten om gaat.
Ik haat de winkels van Media Markt en dan de prijzen.
In de winkel betaal je altijd te veel tenzij je gaat zeuren want dan houden ze ineens de prijzen op de website aan. Ik heb 2 keer wat gekocht in de winkels van Media Markt en zo in totaal 150 euro minder betaald als in de winkel op het prijskaartje stond.
Media Markt moet het kennelijk hebben van de massa. De massa die zijn bek houdt.
Hoewel??? Ik ken zelf niemand die de winkels van Media Markt of het personeel daar prettig vindt.
Zou het dan een prijs kwestie zijn???
Ik denk het wel, goedkoop = kut service en een hoop mensen slikken het dan maar.
Zelf vind ik dit geval met Hannie een koude douche van Tros Radar waard
Of een item in Kan nie waar zijn.
Zie het al helemaal voor me in kannie waar zijn:
Plien van Bennekom speelt: Monique Scheepmaker
Mike boddé verkleed als vrouw: Carlijn Westerveld
Martin van Waardenburg : Gunnar Lemson
Kortom Uw media Markt team dat staat onder elk bericht van deze mensen.
Het is daar kennelijk zo'n team dat ze niet weten wat er op voorraad is.
Wie welke laptop online zet en hoe zo snel mogelijk het geld terug kan naar de klant.
Of het is zo'n slap team dat ze volledig onderdrukt worden door de regels van de directie.
Want alles moet worden voorgelegd aan het hoofdkantoor.
Best Media Markt team,
Mochten jullie inderdaad een koude douche krijgen of nagespeeld worden in Kanniewaarzijn,
Bedenk dan dat jullie er waarschijnlijk inderdaad ook niets aan kunnen doen.
Als het inderdaad zo is dat alles door hogerhand wordt besloten.
Voor die hogere hand heb ik het advies om in elk geval met 25 euro voor de overlast te komen en op zijn minst een bos bloemen.
De oude was gewoon te oud en moest je zo ongeveer aantrappen.
Ik ben dus opzoek gegaan naar een laptop die bij haar past, eentje met redelijk wat werkgeheugen en natuurlijk met een dvd brander, want je moet er ook makkelijk haar vergrotings software op kunnen installeren.
Uiteindelijk had ik er een gevonden van het merk Asus bij de Media Markt.
Voor 499 euro excl. verwijderingbijdrage en heffing.
Op 04-02-2013 heb ik samen met Hannie de laptop besteld op internet.
Hadden we het maar nooit gedaan toen is de ellende met de Media Markt begonnen.
Op 06-02 werd de laptop bezorgd, Hannie heeft hem even bekeken en het leek inorde.
Ik ben een week later naar Hannie toe gegaan, ik zou de laptop inorde maken.
Hannie had de cd rom met haar vergroting software( SuperNova) al klaar liggen.
Ik startte de laptop op en doorliep de eerste installatie procedure.
Toen ik de cd van SuperNova in de dvd drive wilde stoppen was de drive onvindbaar.
Er zat gewoon niet de dvd brander in die in de omschrijving op de website stond.
Ik eerst nog denken dat ik gek ben, maar hij zat er echt niet in.
Meteen heb ik Media Markt gebeld en gevraagd waar de dvd brander is, die moest erin zitten maar mevr. Monique Scheepmaker ging de vraag doorzetten naar de afdeling die eroverging.
Ik ging na wat koppen koffie bij Hannie maar weer de 20 km naar huis.
De volgende morgen meteen gekeken op de website van Media Markt de laptop was nog steeds te koop met dvd brander op de site.
Maar er was deze morgen ( 13-02) ook nog een nieuwe laptop( Acer) geplaatst met dvd brander voor 499 euro excl. verwijderingsbijdrage en heffing.
Weer naar Hannie gereden en gebeld met de Media Markt. Gesproken met Carlijn Westerveld.
Heb haar het voorstel gedaan de Asus laptop terug te sturen en om te ruilen voor de Acer laptop.
Het verzend bewijs zou ik wel mailen. Dit kon niet.
Haar voorstel was de Acer laptop moesten we binnen 24 uur bestellen, want dan kreeg Hannie 25 euro korting. De Asus laptop moest ik retour zenden.
Na het telefoon gesprek zijn Hannie en ik meteen de Asus laptop gaan inpakken. Toen hebben we meteen de Acer laptop besteld. Vervolgens ben ik naar het postkantoor gegaan om de Asus laptop retour te zenden.
Totaal was Hannie dus ongeveer 1020 euro kwijt maar de Acer laptop zou binnen 24 uur bezorgd worden.
Op 18-02 was er nog geen laptop, Hannie heeft toen maar weer een bericht naar Media Markt gestuurd. Ook had ze het geld van de retour gestuurde laptop nog niet binnen.
Een dag later kreeg ze dit bericht:
"Terugkomend op uw vraag betreffende uw bestelling.
Helaas is het door u bestelde artikel niet langer leverbaar.
Wij zouden daarom graag het volgende alternatief aanbieden:
HP Compaq Presario CQ58-206SD
http://www.mediamarkt.nl/mcs/product/HP-Compaq-Presario-CQ58-206SD,10259,350521,491145.html?langId=-11
U kunt uw eventuele akkoord kenbaar maken door te reageren middels dit ticket,
of alternatief door telefonisch contact met ons op te nemen.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Gunnar Lemson
Uw Media Markt team"
Dat was geen alternatief, Hannie kan de weg in Windows 7 net vinden, en op de aangeboden laptop zit Windows 8. En Hannie was het net als ik helemaal zat.
Vervolgens heb ik weer gebeld met de Media Markt.
Gevraagd waar het geld blijft en gezegd dat Hannie alles terug wilde.
De reactie was heel raar, de man was onbekend met de zaak en moest er eerst in duiken hij wist ook niet wat er aan de hand was.
Maar uiteindelijk de niet leverbare bestelling werd geannuleerd, de retour gezonden laptop waren ze kwijt en Hannie kreeg 25 euro voor de overlast.
's avonds nog een keer gebeld nu aan de telefoon met mevr. ten Hofte.
Ja ook zij kende de zaak niet, moest er eerst induiken en wist het allemaal niet.
Ik moest maar bellen met PostNL waar de laptop was.
Zo gezegd zo gedaan....Via de track en trace code konden we zien dat de laptop in het magazijn was van Media Markt.
Weer gebeld met ten Hofte.
Track en trace code door gegeven, en de retour laptop zou met voorrang gescand worden.
Media Markt heeft 4 dagen achterstand met scannen zei ten Hofte.
Ik geloof niet dat ze alle dozen aan de kant gaan schuiven om de retour laptop te scannen.
Ze zou in elk geval een aanvraag doen voor een spoed betaling van het geld.
Voor de niet leverbare laptop en de retour laptop.
Tevens deelde ten Hofte even mee dat de 25 euro in kado bonnen te besteden bij Media Markt.
We hebben maar aangeven bij haar dat we liever geld hebben.
We hebben namelijk geen zin om die kadobon uit te geven aan iets wat niet leverbaar is.
Hannie en ik zijn volledig genezen van de Media Markt.
De reacties van de klantenservice zijn erg knullig.
Geld incasseren doen ze meteen via Ideal maar geld terugstorten doen ze lang over.
Aan de andere kant had ik het kunnen weten dat Media Markt zo met de klanten om gaat.
Ik haat de winkels van Media Markt en dan de prijzen.
In de winkel betaal je altijd te veel tenzij je gaat zeuren want dan houden ze ineens de prijzen op de website aan. Ik heb 2 keer wat gekocht in de winkels van Media Markt en zo in totaal 150 euro minder betaald als in de winkel op het prijskaartje stond.
Media Markt moet het kennelijk hebben van de massa. De massa die zijn bek houdt.
Hoewel??? Ik ken zelf niemand die de winkels van Media Markt of het personeel daar prettig vindt.
Zou het dan een prijs kwestie zijn???
Ik denk het wel, goedkoop = kut service en een hoop mensen slikken het dan maar.
Zelf vind ik dit geval met Hannie een koude douche van Tros Radar waard
Of een item in Kan nie waar zijn.
Zie het al helemaal voor me in kannie waar zijn:
Plien van Bennekom speelt: Monique Scheepmaker
Mike boddé verkleed als vrouw: Carlijn Westerveld
Martin van Waardenburg : Gunnar Lemson
Kortom Uw media Markt team dat staat onder elk bericht van deze mensen.
Het is daar kennelijk zo'n team dat ze niet weten wat er op voorraad is.
Wie welke laptop online zet en hoe zo snel mogelijk het geld terug kan naar de klant.
Of het is zo'n slap team dat ze volledig onderdrukt worden door de regels van de directie.
Want alles moet worden voorgelegd aan het hoofdkantoor.
Best Media Markt team,
Mochten jullie inderdaad een koude douche krijgen of nagespeeld worden in Kanniewaarzijn,
Bedenk dan dat jullie er waarschijnlijk inderdaad ook niets aan kunnen doen.
Als het inderdaad zo is dat alles door hogerhand wordt besloten.
Voor die hogere hand heb ik het advies om in elk geval met 25 euro voor de overlast te komen en op zijn minst een bos bloemen.
zaterdag 2 februari 2013
Albert Heijn to Go en Filet Americain
Bij de meeste broodjes Filet die gekocht werden zaten meer dan het toegestane aantal bacteriën.
En soms zat er zelfs varkensvlees in!
http://keuringsdienstvanwaarde.kro.nl/seizoenen/2012/afleveringen/29-03-2012
Het is dus een product dat zeer hygiënisch en gekoeld moet verwerkt en bewaard.
Afgelopen donderdag waren Edwin en ik in het UMCG en daar zit in het ziekenhuis een AH to go.
We gingen broodjes en wat drinken kopen.
Tegenover de kassa lagen broodjes met Filet Americain, ongekoeld.
Edwin vroeg aan de kassière hoe dat kon, zij deed eerst alsof zij er niets van begreep.
Ze stond maar:"Ik snap niet wat u bedoeld".
Uiteindelijk zei ze dat ze er maximaal 2 uur liggen.
En dat die Filet Americain 2 uur goed blijft buiten de koelkast.
Daar klopt natuurlijk niets van, want als dat zo was dan had er een sticker op moeten zitten met de tijd van bereiding. En die zat er niet op.
Ook heb ik mijn twijfels over of ze het wel weggooien dan na 2 uur.
Als het druk is wordt het snel vergeten natuurlijk.
Het is wel lef hebben om in een ziekenhuis er als AH zo mee om te gaan.
Met een product waarvan vaak gezegd wordt dat kinderen, zwangere vrouwen, ouderen en mensen met een zwakke gezondheid het beter niet kunnen eten, omdat het gevaarlijk kan zijn.
Natuurlijk hebben wij andere broodjes genomen.
Abonneren op:
Posts (Atom)